Ultima actualizare: [completează data]

Bine ați venit pe site-ul Fely Cake.

La Fely Cake, pasiunea pentru prăjituri se transformă în artă dulce. Fiecare desert pe care îl creăm spune o poveste: a gustului autentic, a ingredientelor alese cu grijă și a bucuriei de a aduce zâmbete.

Suntem o cofetărie artizanală în care se îmbină gustul copilăriei cu rafinamentul deserturilor moderne. Fie că este vorba despre un tort aniversar personalizat, o prăjitură de casă sau un candy bar pentru evenimentul tău, punem suflet în fiecare detaliu.

Prin utilizarea site-ului și plasarea unei comenzi, sunteți de acord cu termenii și condițiile de mai jos.

1. Informații despre operator

Denumire firmă: FELY CAKE SRL
CUI: 42795107
Nr. Reg. Com.: J2020000532525
EUID: [completează dacă îl ai disponibil]
Sediu social: [adresă completă]
Email: [email contact]
Telefon: [număr telefon]

2. Obiectul contractului

Prezentul document reglementează condițiile în care se pot comanda produsele comercializate de FELY CAKE SRL prin intermediul site-ului, telefonic sau prin alte mijloace de comunicare.

Produsele comercializate sunt produse alimentare artizanale realizate la comandă.

3. Produse și comenzi

  • Produsele sunt realizate artizanal, la comandă.

  • Imaginile prezentate pe site au caracter informativ; pot exista diferențe minore de decor, nuanță sau prezentare.

  • Comanda devine fermă după confirmarea acesteia de către Fely Cake.

  • Pentru torturi personalizate, clientul are obligația de a furniza informații clare privind mesajele, tematica, decorul și eventualii alergeni.

  • Ne rezervăm dreptul de a refuza comenzile incomplete sau imposibil de onorat.

4. Prețuri și modalități de plată

  • Toate prețurile sunt exprimate în Lei (RON).

  • Prețurile pot fi modificate fără notificare prealabilă, însă comenzile confirmate nu sunt afectate.

  • Plata se poate face prin:

    • transfer bancar

    • plată online cu cardul

    • numerar la livrare sau ridicare (dacă este disponibil)

Pentru produsele personalizate se poate solicita plata unui avans.

5. Livrare și ridicare

  • Livrarea se efectuează la adresa indicată de client.

  • Clientul este responsabil pentru corectitudinea datelor furnizate.

  • Produsele trebuie păstrate conform instrucțiunilor primite (temperatură controlată, ferite de expunere directă la soare).

  • Din momentul livrării sau ridicării produsului, responsabilitatea pentru depozitare revine clientului.

6. Politica de anulare și retur

Conform OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor, produsele alimentare perisabile sunt exceptate de la dreptul de retragere.

Prin urmare:

  • Produsele alimentare realizate la comandă nu pot fi returnate.

  • Anularea unei comenzi este posibilă doar cu minimum [24/48] ore înainte de data livrării.

  • Avansul achitat pentru produse personalizate poate fi nerambursabil.

7. Alergeni

Produsele pot conține sau pot intra în contact cu următorii alergeni:

  • gluten

  • lapte

  • ouă

  • nuci

  • arahide

  • soia

  • susan

  • alte ingrediente alergene

Clientul are obligația de a comunica eventualele alergii alimentare înainte de confirmarea comenzii.

8. Reclamații

Orice reclamație privind produsele livrate trebuie transmisă în maximum 24 de ore de la recepție, prin email sau telefon.

Reclamațiile ulterioare nu pot fi luate în considerare pentru produse alimentare perisabile.

9. Protecția datelor personale

Datele personale sunt prelucrate în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și legislația națională în vigoare.

Pentru detalii suplimentare, consultați pagina „Politica de Confidențialitate”.

10. Litigii

Eventualele litigii vor fi soluționate pe cale amiabilă.
În cazul în care acest lucru nu este posibil, competența revine instanțelor de judecată din România.